痛点思维

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任何一个成功的产品必然能够击中用户的某个或几个痛点,如果用户对产品本身没有切身需求,那就说明用户不会成为稳定用户。

移动互联时代的到来让我们享受了历史上最多的免费服务,而在免费的背后,最重要的就是把用户体验做到极致,吸引用户最核心的是产品。如何迎合用户的需求?在众多主打小众用户的APP 里,创业者们普遍的做法是只强化一个核心功能。而如果能将这个核心功能做到极致,显然,我们的产品已经成功了一半。

要想准确找到痛点,业内主要有两种方式:

1、 使用数据分析方法

2、 通过场景寻找用户的痛点

不要相信用户的嘴,要相信用户的腿

产品经理们总是很喜欢说“我们的用户认为……”,但是,你的用户是否真的这么认为呢?诚然,有不少用户是这么认为的,但是有更多的用户压根就不是这么认为的。用户在给你反馈以后说:你们太差了,我要卸载掉你们!接下来,我们真的失去了一个用户。

例如,你在追女朋友时,你的女朋友总是喜欢说:你很差。然后又喜欢和你在一起,不是吗? 对于用户而言,除了严厉的反馈你真的需要在意外,用户的行为才是真的需要你解读的。例如,用户说你的一个功能设置得简直太棒了,然而后台数据显示用户使用这个功能的比例很低,那么这个反馈才是值得相信的,该数据才是最值得挖掘的。

因此,我们需要注意的是:

1、 用户行为数据必然不真实,且必然不完全。

2、 用户行为数据展现的结果必然不绝对。

3、 在统计用户行为数据之前要进行用户行为数据清洗和整理。因此,我们要跳出被用户评价牵着鼻子走的情况,而应该转过头来看用户的实际行为。

不要靠感觉,要靠数据

案例:著名数据挖掘家塞林格被索贝斯请到亚马逊,组建了一个名为“亚马逊实验室”的数据挖掘开发与研究团队,由索贝斯直接带队。主要目标是:分析亚马逊公司的数据,想出提高营收,增加利润的新方法。最后,他发现亚马逊公司可以依靠卖广告赚钱。当时,索贝斯听到这个想法时感觉 “简直糟透了。”但是,他作为一名优秀的管理者,并没有阻止研究继续

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    答:vhjfy

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